Quand quelqu'un cherche « garage » suivi d'un nom de ville ou « restaurant près de moi », Google affiche une carte avec trois entreprises : le pack local. Votre fiche Google (Google Business Profile) est ce qui vous y fait entrer. Elle est gratuite, et pourtant souvent remplie à moitié.
1. La bonne catégorie principale
C'est le réglage le plus important. Choisissez la catégorie la plus précise possible (« Électricien » plutôt que « Entrepreneur »), puis ajoutez des catégories secondaires pour vos autres activités.
2. Un nom d'entreprise exact
Utilisez votre vrai nom, celui de votre enseigne. Ajouter des mots-clés ou une ville dans le nom est contraire aux règles de Google et peut mener à la suspension de la fiche.
3. Des coordonnées identiques partout
Nom, adresse et téléphone doivent être les mêmes sur votre fiche, votre site, Facebook et les annuaires. Les incohérences sèment le doute chez Google comme chez les IA (voir comment une IA choisit qui recommander).
4. La zone desservie
Si vous vous déplacez chez vos clients, indiquez les villes ou les départements desservis, et masquez votre adresse si vous travaillez de la maison.
5. Des horaires à jour, y compris les jours fériés
Rien de pire qu'un client qui se déplace devant une porte fermée. Mettez à jour les horaires spéciaux pour les fêtes de fin d'année, les jours fériés et les ponts de mai.
6. La description complète
Vous avez 750 caractères. Expliquez ce que vous faites, pour qui, où, et ce qui vous distingue, en commençant par l'essentiel.
7. La liste des services ou des produits
Ajoutez chaque service, avec une courte description et un prix si possible. C'est une information précieuse pour Google et pour les clients qui comparent.
8. De vraies photos, régulièrement
Votre équipe, vos locaux, vos réalisations, votre camion lettré. Les photos authentiques rassurent bien plus que les images de banque. Ajoutez-en quelques-unes chaque mois.
9. Des avis… et vos réponses
Le nombre, la fraîcheur et la qualité des avis comptent. Répondez à chacun, y compris aux avis négatifs, avec calme et professionnalisme. J'en parle en détail dans l'article sur comment obtenir plus d'avis Google.
10. Des publications régulières
Une promotion, un nouveau service, un chantier terminé : publier sur votre fiche montre que l'entreprise est active.
Et ensuite ?
Une fiche optimisée ne suffit pas toujours : la distance avec la personne qui cherche, la qualité de votre site et vos mentions sur d'autres sites jouent aussi. C'est tout l'objet du référencement local, inclus dans mon forfait SEO.
