Étape 1 : faire l'état des lieux
Commencez par lister cinq à dix questions que vos clients poseraient vraiment. Variez les formulations : avec le nom de votre ville, de votre région, avec un besoin précis (« urgence », « pas cher », « pour une PME »).
Posez-les à ChatGPT, Perplexity, Gemini et Copilot. Pour chaque réponse, notez trois choses :
- Votre entreprise est-elle citée ? À quelle place ?
- Quels concurrents reviennent le plus souvent ?
- Quelles sources sont affichées ? Perplexity et la recherche de ChatGPT montrent souvent leurs liens.
Refaites ce test une fois par mois. Les réponses changent d'une fois à l'autre : c'est la tendance qui compte, pas un résultat isolé.
Étape 2 : comprendre les sources
Les sources citées sont la clé. Ce sont souvent des annuaires, des comparatifs (« les 10 meilleurs… »), des articles de médias locaux, des avis Google ou les sites des concurrents eux-mêmes. Si une IA s'appuie sur un comparatif où vous n'êtes pas, la solution est d'y figurer, pas de réécrire votre page d'accueil.
Étape 3 : rendre votre site facile à citer
Une IA reprend plus volontiers une information claire et vérifiable. Sur votre site :
- dites précisément ce que vous faites et où, dès le haut de la page ;
- créez une page par service et par grande zone desservie ;
- ajoutez une FAQ avec des réponses directes de deux ou trois phrases ;
- affichez des éléments concrets : années d'expérience, certifications, exemples de réalisations ;
- vérifiez que vos pages ne bloquent pas les robots des IA dans votre fichier robots.txt, sauf si c'est un choix volontaire.
Étape 4 : multiplier les mentions de confiance
C'est l'étape la plus efficace, et la plus négligée. Les IA recoupent les informations : plus votre entreprise est mentionnée de façon cohérente sur des sites fiables, plus elle a de chances d'être recommandée (c'est le lien entre backlinks et citations IA). Pistes concrètes :
- une fiche complète sur les annuaires sérieux de votre secteur ;
- votre chambre de commerce locale ;
- un article ou une interview dans un média régional ;
- des partenaires qui parlent de vous sur leur site ;
- des avis Google réguliers et détaillés.
Ce qu'il ne faut pas faire
Inutile de bourrer vos pages de phrases comme « la meilleure entreprise de la ville ». Les IA ne croient pas ce que vous dites de vous-même : elles croient ce que les autres disent de vous. Méfiez-vous aussi des offres qui promettent une « position garantie dans ChatGPT » : personne ne contrôle ces réponses.
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